Estratégias para reconquistar clientes de salões, barbearias e clínicas estéticas

Conquistar novos clientes é essencial para o crescimento de qualquer negócio, mas você sabia que o custo de aquisição de um novo cliente pode ser até cinco vezes maior do que o custo para manter ou reconquistar um cliente que já frequentou seu estabelecimento? Para salões de beleza, barbearias e clínicas estéticas, essa diferença de custo é ainda mais relevante, já que a fidelização garante maior previsibilidade de receita e uma base sólida de clientes satisfeitos.

Se o seu negócio tem uma quantidade significativa de clientes que já visitaram, mas não retornaram, é hora de colocar em prática estratégias eficazes para reconquistá-los. Com a ajuda das ferramentas certas, como as funcionalidades do sistema da Gendo, você pode aumentar a retenção de clientes e, consequentemente, a lucratividade do seu negócio.

1. Identifique quem parou de frequentar com o relatório de abandono de clientes

Antes de agir, é essencial entender quais clientes não retornaram ao seu estabelecimento. O Relatório de Abandono de Clientes da Gendo permite que você tenha essa visibilidade, identificando com precisão quem parou de frequentar seu salão, barbearia ou clínica estética.

Com essas informações, você pode criar estratégias direcionadas para entrar em contato com esses clientes, seja por WhatsApp, e-mail marketing ou mensagens promocionais. Algumas abordagens incluem:

• Oferecer um incentivo para que o cliente retorne, como um desconto especial ou um tratamento gratuito.
• Perguntar sobre a experiência anterior para entender os motivos do afastamento e demonstrar interesse genuíno.
• Apresentar novidades, como novos serviços, produtos ou promoções exclusivas.

2. Fidelize seus clientes com benefícios exclusivos

Uma vez que um cliente retorna, o próximo passo é garantir que ele permaneça fiel ao seu negócio. O Sistema de Fidelidade da Gendo é uma solução prática e eficiente para isso.

Com ele, você pode:

• Criar programas de pontos, onde o cliente acumula e pode trocar por serviços gratuitos ou descontos.
• Oferecer promoções personalizadas com base no histórico de consumo.
• Enviar mensagens automáticas lembrando sobre os benefícios que ele pode resgatar.

Os clientes adoram ser valorizados e, quando percebem que têm vantagens ao retornar ao seu estabelecimento, ficam mais propensos a continuar frequentando.

3. Venda de Pacotes: um estímulo para a recorrência

Outra estratégia eficaz para aumentar a retenção de clientes é a venda de pacotes de serviços. Com a funcionalidade da Gendo, você pode oferecer pacotes de cortes, hidratações, depilações ou qualquer outro serviço que seu estabelecimento ofereça.

Os principais benefícios dessa estratégia incluem:

• Aumento do ticket médio, pois os clientes compram mais serviços de uma vez.
• Maior previsibilidade de faturamento, pois você sabe quantos serviços já estão pagos e precisam ser realizados.
• Estímulo à recorrência, já que o cliente precisa retornar para utilizar o pacote adquirido.

Além disso, você pode criar pacotes promocionais para clientes que não voltaram há algum tempo, incentivando-os a retornar e continuar utilizando seus serviços.

Reconquistar clientes é uma estratégia inteligente e financeiramente vantajosa para qualquer salão de beleza, barbearia ou clínica estética. Com as funcionalidades da Gendo, você pode transformar clientes inativos em clientes fiéis, aumentando a rentabilidade do seu negócio.

Utilize o Relatório de Abandono de Clientes para identificar quem não voltou, implemente um Sistema de Fidelidade para manter seus clientes engajados e invista na Venda de Pacotes para aumentar a recorrência e o faturamento.

Se você deseja potencializar a gestão do seu estabelecimento com automação e estratégias eficazes, conheça a Gendo e descubra como podemos ajudar a transformar seu negócio!