Como aumentar o ticket medio dos atendimentos em um salão de beleza

Aumentar o ticket médio em um salão de beleza ou barbearia é uma estratégia essencial para maximizar a lucratividade, sem necessariamente aumentar o número de clientes. Para isso, é fundamental investir em técnicas que promovam mais vendas por atendimento e utilizem a tecnologia como aliada nesse processo. 

A seguir, apresentamos algumas dicas para alcançar esse objetivo, com destaque para o papel da automatização de atendimentos e agendamentos.

1. Ofereça Pacotes de Serviços Personalizados

Uma das formas mais eficazes de aumentar o ticket médio é criar pacotes de serviços que atendam diferentes necessidades dos clientes. Ao invés de oferecer cortes, colorações ou tratamentos separadamente, combine serviços complementares, como corte e hidratação, ou escova e coloração. Essa estratégia não só incentiva o cliente a consumir mais, como também agrega valor à experiência, tornando-a mais prática e atraente.

2. Utilize um Sistema de Gestão para Salões de Beleza

A eficiência na organização do salão é essencial para oferecer um atendimento de qualidade e atrair mais clientes. Um sistema de gestão para salões de beleza e barbearias, como o Gendo, permite não só uma melhor organização da agenda, mas também facilita a gestão do fluxo de caixa, comissões e promoções. Com relatórios detalhados, é possível identificar serviços mais rentáveis, ajustar preços e, assim, melhorar a performance financeira do salão.

3. Automatize o Atendimento e Agendamentos

A automatização de processos é uma das grandes aliadas na melhoria da experiência do cliente e na otimização do tempo dos funcionários. O sistema de agendamento da Gendo, por exemplo, permite a integração com o WhatsApp, onde um assistente virtual com inteligência artificial atende, tira dúvidas, agenda horários e envia lembretes automáticos para os clientes.

Além disso, essa tecnologia pode ser integrada à ferramenta Google Reserve, facilitando o agendamento online diretamente na plataforma mais utilizada para buscas locais. Isso permite que os clientes façam seus agendamentos de forma simples e rápida, sem precisar entrar em contato diretamente com o salão, o que agiliza o processo e melhora a taxa de ocupação dos horários.

4. Incentive o Uso de Produtos no Atendimento

Uma excelente forma de aumentar o ticket médio é incluir a venda de produtos durante o atendimento. O profissional pode sugerir tratamentos capilares, cuidados com a pele ou até mesmo produtos para manutenção dos serviços realizados no salão, como xampus, condicionadores e finalizadores. Quando feito de maneira consultiva, o cliente se sente mais inclinado a comprar, confiando na recomendação do profissional.

5. Crie Promoções Inteligentes

Promoções bem estruturadas, com base em dados, podem ajudar a alavancar o ticket médio. Com o sistema de gestão para salões de beleza da Gendo, é possível analisar o comportamento dos clientes e criar promoções personalizadas. Um exemplo é oferecer descontos em tratamentos que complementem os serviços mais procurados ou recompensar os clientes que alcançarem um determinado valor em compras com brindes ou descontos em futuros atendimentos.

6. Fidelize Clientes com Programas de Recompensa

A fidelização é uma estratégia poderosa para aumentar o ticket médio. Ao criar um programa de recompensas, como o acúmulo de pontos a cada atendimento, você incentiva os clientes a retornar com mais frequência e gastar mais. Além disso, o uso de agendas online permite acompanhar de forma automática e organizada a participação dos clientes em promoções e programas de fidelidade.

Aumentar o ticket médio dos atendimentos em um salão de beleza ou barbearia depende de uma combinação de estratégias que envolvem tanto o aperfeiçoamento da experiência do cliente quanto a implementação de tecnologias que facilitem o dia a dia do negócio. O uso de um sistema de agendamento automatizado, como o Gendo, e a integração com ferramentas como o Google Reserve são essenciais para otimizar os processos e oferecer um atendimento diferenciado e eficiente.

Invista em tecnologia, personalize o atendimento e ofereça mais conveniência aos seus clientes. Essas ações, além de melhorar a gestão do negócio, ajudarão a aumentar a lucratividade do seu salão ou barbearia.

‍