Isso pode ocorrer devido à desconexão do próprio whatsapp ao robô de agendamento. Para verificar o status da conexão, acesse o campo:

- Divulgação > Gendo Zap;

- Verifique se está indicado como telefone conectado;

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Caso esteja desconectado, será realizado um nova conexão através da leitura do QR CODE. Se a conexão estiver ativa e mesmo assim o disparo da resposta ao cliente não está sendo enviada, peço que realiza a desconexão do robô ao whatsapp e tente conecta-lo novamente.